Ruilen en retourneren
RUILEN EN RETOURNEREN
Afkoelingsperiode van 7 dagen
Bent u toch niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij Stynia Sfeer & Deco kunt u een artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Uitgesloten van ruiling of creditering zijn:
• artikelen met schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• artikelen met vocht of waterschade
Stappenplan voor ruilen en retourneren
Indien u een artikel wilt retourneren, volg dan onderstaande stappenplaan om uw retour zo soepel mogelijk te kunnen afhandelen.
1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen,vermeld hierbij het order-
of factuurnummer.
Geef een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. Verpak het artikel dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.
4. Na ontvangst van uw zending, stuur ik een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Het artikel wordt geruild (indien voorradig) of ik stort het aankoopbedrag binnen 14 dagen
terug, afhankelijk van uw wens.
Kosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn altijd voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten worden niet vergoed.
Categorieën
