Garantie en defecten
GARANTIE EN DEFECTEN
Garantietermijn
Indien uw product defect raakt, kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op alle producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Stynia Sfeer & Deco heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen via haar leverancier.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.
Uitgesloten van garantie
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
1. Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
2. Vocht of waterschade
Defect bij ontvangst
Wanneer uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan contact op met onze klantenservice. Als onze leverancier het defect kan bevestigen, ontvangt u altijd een nieuw exemplaar.
Stappenplan voor garantie en defecten
Wanneer u gebruik wilt maken van uw garantie, volg dan het onderstaande stappenplan om uw retour zo soepel mogelijk te kunnen afhandelen.
1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek.
3. Via e-mail ontvangt u instructies voor de verzending van het artikel.
4. Wanneer uw zending retour is ontvangen, stuur ik een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Uw klacht wordt onderzocht en ik stel zo snel mogelijk een oplossing voor.
Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Stynia Sfeer & Deco draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.
Categorieën
